お客様からいただいた個人情報のお取扱いについて

個人情報の取得と利用について

当社は、個人情報の取得にあたって、お客様ご本人に対して個人情報の利用目的を明らかにし、事前に同意を得た上でお預かりします。お預かりした個人情報は、当初の利用目的の範囲に限定して利用し適切に取り扱います。

（１）取得する個人情報の種類
当社は、お客様の個人情報を以下の範囲でお預かりし、利用させていただきます。

	情報の種類	内容
(1)	属性情報	申込書等にご記入またはお届けいただいたお客様の氏名、住所、電話番号、性別、家族構成、住居状況、勤務先内容、メールアドレス、加盟店名、加盟店代表者名等の情報
(2)	契約情報	お客様との個々の契約の種類、申込日、契約日、物件名、リース料総額、支払回数、毎月の支払額、支払方法、振替口座等の情報
(3)	取引情報	お客様との個々の契約に関する利用残高、支払状況、解約金残高等の情報
(4)	支払能力判断のための情報	お客様より申告のあった、ご本人の資産、負債、収入、支出、他のクレジットの利用、支払、残高等の情報
(5)	お客様または公的機関から適法に取得した情報	公的機関が発行する住民票、戸籍謄本、不動産登記簿謄本等の書類（写しを含む）に記載の情報
(6)	公開情報	インターネット、官報、電話帳、住宅地図等の公開されている情報
(7)	外部機関から取得した情報	帝国データバンク、東京商工リサーチから取得した企業情報に含まれる個人情報
(8)	本人確認のための情報	運転免許証、パスポート、健康保険証、年金手帳、住民票、戸籍謄本（抄本）等に記載された氏名・住所・生年月日・写真等の情報
(9)	取引履行のための情報	お客様から口頭、電子メール、書面等で直接的また間接的に取得した、氏名、住所、電話番号、所属部署、メールアドレス等の情報
(10)	ホームページのお問い合わせフォームにご入力いただいた情報	お客様の会社名、部署名、氏名、住所、電話番号、ＦＡＸ番号、メールアドレス等の情報
(11)	アンケート用紙にご記入いただいた情報	お客様の会社名、部署名、氏名、住所、電話番号、性別、家族構成、住居状況、保有資産、勤務先内容、メールアドレス等の情報
(12)	音声情報	お客さまからの契約その他各種お問い合わせへの応対担当部門、ダイレクトセールス担当部門、契約終了手続担当部門および債権管理業務担当部門において録音されたお客様との通話内容
(13)	映像情報	防犯カメラの映像
(14)	(9)取引履行のための情報とCookie情報をひもづけてお客様を識別し、メールトラッキング機能により取得した情報	お客様がメールを閲覧した日時およびメールに記載されたURLへのアクセスデータ

（２）利用目的
当社は、お客様からお預かりした個人情報を、以下の目的で利用させていただきます。

〔個人情報保護法第21条に基づく個人情報の利用目的〕

個人情報を利用する当社の事業	利用目的	利用する個人情報
リース事業割賦事業クレジットその他これに類する販売信用事業上記事業に付帯する業務	リース契約、割賦契約並びに債権買取、クレジットその他これに類する販売信用事業にかかる契約の与信ならびに与信後の管理のため融資契約の与信後の管理のため	(1)～(7)
	法人のお客様から、リース契約、割賦契約並びに債権買取、クレジットその他これに類する販売信用事業にかかる契約をお申し込みいただいた場合において、当該契約の与信ならびに与信後の管理を行う際の参考情報とするため法人のお客様との融資契約の与信後の管理を行う際の参考情報とするため	(1)、(3)～(7)
	リース事業および割賦事業における加盟店契約の締結の審査および契約締結後の管理のため	(1)、(5)～(7)
	リース事業、割賦事業および債権買取、クレジットその他これに類する販売信用事業にかかる宣伝物・印刷物の送付等の販売促進およびマーケティング活動・商品開発のため	(1)、(3)、(11)
	お客様が当社のWebLeasingシステムを利用する際に、システム上の利用権限や連絡先を登録するため	(9)
	お客様への問い合わせ内容の確認、問い合わせ内容への回答・対応のため	(10)
	お客様との契約または法律に基づく当社の権利の行使、義務の履行等のため	(1)～(6)、(8)
	お客様とのお取引を円滑に行うため	(9)
	お客さまからの契約その他各種お問い合わせへの応対担当部門、ダイレクトセールス担当部門、契約終了手続担当部門および債権管理業務担当部門においてお客様からご相談いただいた内容を正確に確認するためお客様との応対内容を必要に応じて確認するためオペレーター（担当者）の評価および研修に活用するため	(12)
	防犯および社内における業務上の安全管理のため	(13)
	加盟店への連絡のため	(9)
	営業部門において、メール配信や電話などの販売促進およびマーケティング活動を行うため	(14)

〔個人情報保護法第32条に基づく保有個人データの利用目的〕

個人情報を利用する当社の事業(業務)	利用目的	利用する個人情報
リース事業割賦事業クレジットその他これに類する販売信用事業上記事業に付帯する業務	リース契約、割賦契約並びに債権買取、クレジットその他これに類する販売信用事業にかかる契約の与信ならびに与信後の管理のため融資契約の与信後の管理のため	(1)～(7)
	法人のお客様から、リース契約、割賦契約並びに債権買取、クレジットその他これに類する販売信用事業にかかる契約をお申し込みいただいた場合において、当該契約の与信ならびに与信後の管理を行う際の参考情報とするため法人のお客様との融資契約の与信後の管理を行う際の参考情報とするため	(1)、(3)～(7)
	お客様の支払能力の調査のために、当社が加盟する個人信用情報機関および当該機関と提携する個人信用情報機関に照会・登録するため	(1)～(3)
	リース事業および割賦事業における加盟店契約の締結の審査および契約締結後の管理のため	(1)、(5)～(7)
	リース事業、割賦事業および債権買取、クレジットその他これに類する販売信用事業にかかる宣伝物・印刷物の送付等の販売促進およびマーケティング活動・商品開発のため	(1)、(3)、(11)
	お客様が当社のWebLeasingシステムを利用する際に、システム上の利用権限や連絡先を登録するため	(9)
	お客様との契約または法律に基づく当社の権利の行使、義務の履行等のため	(1)～(6)、(8)
	加盟店への連絡のため	(9)
	営業部門において、メール配信や電話などの販売促進およびマーケティング活動を行うため	(14)

当社は、機微（センシティブ）情報（思想・信条及び宗教に関する事項、人種・民族・門地・本籍地（所在都道府県に関する情報を除く）、身体・精神障害、犯罪歴にその他社会的差別の原因となる事項、勤労者の団結権・団体交渉その他団体交渉の行為に関する事項、集団示威行為への参加・請願権の行使その他の政治的権利の行使に関する事項、保健医療または性生活に関する事項）について、お客様から明示的な同意をいただいた場合および以下の場合を除き、取得、利用および第三者への提供を行いません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合で、ご本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
当社は、利用目的の範囲外であっても、以下の場合については、事前の同意を得ることなく、お客様の個人情報を利用することがあります。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合で、ご本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

個人情報の提供と委託について

当社は、以下の場合を除き、事前の同意を得ることなく、お客様の個人情報を第三者に提供することは一切ございません。
- あらかじめご本人から同意をいただいている場合
- 特定した利用目的の達成のために必要な範囲内において、個人情報の取扱いの全部または一部を第三者に委託する場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合で、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合で、ご本人の同意を得ることが困難である場合
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合で、ご本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
- 当社が合併その他の理由による事業の承継に伴って、ご本人の個人情報を提供する場合で、承継前の利用目的の範囲内で当該個人情報を取扱う場合
当社の業務における事務（コンピュータ事務、代金決済事務、債権回収事務およびこれらに付随する事務等）を第三者に委託するために、合理的かつ必要な範囲で当該第三者にお客様の個人情報の取扱いを委託する場合は、十分な個人情報保護の水準を備える者を選定し、契約等によって保護水準を守るように定め、契約後も適切な監督を行います。

個人信用情報機関の利用・登録について

お客様への適正な与信判断のため、個人信用情報機関に加盟し、お客様の了解を得た上で次の取扱いを行います。

個人信用情報機関に照会し、登録されているお客様の個人情報を利用すること
定められた範囲において、ご本人の個人情報を個人信用情報機関に登録すること

個人情報の安全管理について

当社は、お客様の個人情報に関し、紛失、破壊、改ざんおよび漏えいなどが発生しないよう適切な安全対策を実施します。

個人情報の開示等の手続きについて

お客様またはその代理人の方が、当社において開示等の対象となる個人情報について、利用目的の通知、開示、訂正、利用停止等の手続きをご請求される場合は、以下の手続きにより速やかにご対応させていただきます。

開示等の対象となる個人情報の項目
当社が保有する以下の個人データとなります。
- ご本人の属性情報（氏名、生年月日、電話番号等）
- 当社との契約、取引に関する客観的事実（契約内容、取引残高、お支払状況等）
開示等の対象となる個人情報の利用目的
個人情報の利用目的についてはこちらをご確認ください。
開示請求できる方
- ご本人
- ご本人が未成年者又は成年被後見人の場合の法定代理人
- ご本人が委任した代理人
手続きに必要な書類
以下の書類をご提出いただきます。なお、書類(2)、(3)につきましては、書類(1)の留意事項に具体的に記載しておりますので、よくお読みいただいたうえで必要な書類をご提出ください。

(1)当社所定の申請書
（お問い合わせ窓口にご連絡いただければ、申請書をお送りいたします）
(2)本人確認書類（運転免許証・パスポート等）
(3)代理人であることを証明するための書類（代理人の方がご請求される場合）
手数料
利用目的の通知および開示につきましては、１回のご請求ごとに900円（消費税等を含む）をお支払いいただきます。なお、書類をご提出いただく際の郵送費用はお客様にてご負担ください。
訂正等・利用停止等
ご請求に基づく調査の結果、万が一、当社が保有しているお客様の個人情報に誤りがあった場合は速やかに訂正または削除いたします。また、利用停止等の申出を受けた場合は、速やかに、それ以降の利用の停止、消去または第三者への提供を停止する措置をとります。
開示等のご請求に応じられない場合
以下の事項に該当する場合は、当社が開示等のご請求に応じられない場合がございます。
- ご本人または正当な代理人であることの確認ができない場合
- 手続きの際に当社にご提出いただく書類に不備がある場合
- 当社が保有しない個人情報について、利用目的の通知、開示、訂正、削除、利用停止等のご請求をされた場合
- 当社が個人情報の利用目的の通知、開示、利用の停止、消去または第三者への提供の停止を行うことによって、ご本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
- 当社が個人情報の利用目的を通知することによって、当社の権利または正当な利益を害するおそれがある場合
- 国の機関または地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合があって、利用目的を通知することによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
- 当社が個人情報の開示、利用の停止、消去または第三者への提供の停止を行うことによって、当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼす場合
- 当社が個人情報の開示、利用の停止、消去または第三者への提供の停止を行うことによって、法令に違反する場合
- 当社が個人情報の第三者への提供の停止を行うことが困難な場合であって、代替手段によりご本人の権利利益を保護することが可能な場合
個人情報の開示等のご請求、開示等の対象となる個人情報の取扱いに関する苦情のお問い合わせ窓口
お客様とお取引のある当社の営業拠点までご連絡いただくか、以下の窓口までお申し出ください。
〒105-0003　東京都港区西新橋一丁目3番1号　西新橋スクエア
三菱ＨＣビジネスリース株式会社　個人情報お客様相談室
電話番号：050-3816-2162

受付時間は　平日の9：00～17：00（当社所定休日は除く）となります。
個人情報保護管理者（若しくはその代理人）の職名、所属及び連絡先
代理人の職名：個人情報お客様相談室長　　連絡先：050-3816-2162

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